Anuncia Pemex mejoramiento de sus
hospitales
Fuente: masnoticias.net
(16/08/05)
Con el propósito de
mejorar la calidad de los servicios médicos que presta a sus casi
700 mil derechohabientes, PEMEX anunció un proyecto de equipamiento
de sus dos hospitales en la Ciudad de México, así como de los
regionales de Madero y
Masnoticias.- Con el propósito de mejorar la calidad de los
servicios médicos que presta a sus casi 700 mil derechohabientes,
PEMEX anunció un proyecto de equipamiento de sus dos hospitales en
la Ciudad de México, así como de los regionales de Madero y
Villahermosa, y de los cuatro generales ubicados en Cadereyta,
Veracruz, Ciudad del Carmen y Salina Cruz.
En Paraíso, Tabasco, la empresa, a cargo de Luis Ramírez Corzo,
proyecta, incluso, construir un nuevo hospital a fin de ampliar su
cobertura de atención.
Como resultado de un esfuerzo de años, los Servicios Médicos de
PEMEX están considerados como una de las instituciones mejor
equipadas del país y, también, como el único organismo de salud en
el que cien por ciento de sus ocho hospitales está certificado.
Ya actualmente la esperanza de vida de sus derechohabientes se ubica
entre seis y ocho años por arriba de la media nacional, lo cual
refleja la alta calidad de sus servicios médicos, así como el orden
operativo en su estructura.
Asimismo, hace unas cuantas semanas, dos hospitales y tres clínicas
de Petróleos Mexicanos obtuvieron la certificación “Si Mujer”, tres
de ellos con grado de excelencia, por diversas acciones llevadas a
cabo para mejorar la atención del grupo materno-infantil.
La Secretaría de Salud otorgó también a PEMEX el reconocimiento a
sus instalaciones y a todo su personal por registrar índices de cero
muertes maternas en todas sus unidades médicas.
Como resultado de los esfuerzos para mejorar la calidad del
servicio, en los últimos años PEMEX logró reducir sustancialmente el
tiempo de espera en su servicio de atención externa.
Hace apenas unos cuantos años el tiempo de espera se ubicaba entre
45 y 48 minutos y gracias a un nuevo esquema de disciplina operativa
ahora no se rebasa ni los diez minutos, promedio muy por debajo de
la media hora que la Secretaría de Salud considera como un término
de calidad.
Y es que hace dos años el problema del tiempo de espera se analizó
de¬ta¬lladamente y, con base a ello, se delineó una respuesta
ordenada y siste¬mática.
En este sentido, en coordinación con el Órgano Interno de Control,
se realizaron mapas de proceso y se sometió el servicio de consulta
externa a un proceso de reingeniería administrativa, lo mismo que
hospitalización, urgencias, farmacias y servicios auxiliares.
En ese proceso, el derechohabiente decide actualmente su cita médica
y no el personal de la institución. De este modo, llega a un
hospital y en vez de solicitar y hacer cola para sacar cita, llega a
un kiosco de información, digita su ficha y automáticamente aparece
la agenda de su médico. Habitualmente la consulta se da, incluso, el
mismo día.
Adicionalmente, Pemex emprendió programas de sensibilización y
capacitación al personal de recepción, a la vez que se multiplicaron
los esfuerzos en lo que a medicina preventiva se refiere y se
garantizó una atención continuada en caso de cualquier enfermedad.
En lo que respecta a los medicamentos, se implantó la modalidad de
la receta digital, lo que garantiza que el medicamento que se está
prescribiendo esté en los inventarios de las farmacias de los
Servicios de Salud. Así, la posibilidad de que un enfermo reciba
atención y no medicamentos fue desterrada en los Servicios Médicos
de Pemex.
